Vilkår og Betingelser
Vennligst les nøye gjennom våre avtalevilkår før du bestiller tjenester fra Din Boligvask AS.
1. Generelle Bestemmelser
Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Din Boligvask AS (heretter kalt "Leverandøren") til kunden (heretter kalt "Kunden"). Ved å bekrefte en bestilling, aksepterer Kunden disse vilkårene i sin helhet.
Leverandøren forplikter seg til å utføre tjenestene på en profesjonell måte, i samsvar med gjeldende bransjestandarder og HMS-regler. Vi leverer renholdstjenester til private husholdninger og bedrifter i Telemark, Vestfold, Agder og Buskerud.
Tilgang og Utstyr
Kunden er ansvarlig for å gi renholderne tilgang til lokalene på avtalt tidspunkt. Dette kan gjøres ved at kunden er til stede, utlevering av nøkkel, eller via kodelås. Dersom ikke annet er avtalt, medbringer Din Boligvask AS alt nødvendig utstyr og profesjonelle vaskemidler inkludert i prisen.
Bestilling og Betaling
Oversikt over våre økonomiske betingelser.
Bestillingsbekreftelse
En bestilling er bindende når den er bekreftet skriftlig via e-post eller SMS. Alle priser oppgis inkludert merverdiavgift (MVA) for privatpersoner, og ekskludert MVA for bedriftskunder.
Betalingsvilkår
Faktura sendes ut etter utført oppdrag med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrenter i henhold til gjeldende lovverk. Vi tilbyr også betaling via Vipps for enkelte tjenester.
Endring og Avbestilling
Vi forstår at planer kan endre seg, men ber om respekt for våre ansattes timeplaner.
- 48 timer: Avbestilling må skje senest 48 timer før avtalt oppstart for å unngå gebyr.
- 24-48 timer: Ved avbestilling mellom 24 og 48 timer før oppdraget, faktureres 50% av avtalt pris.
- Under 24 timer: Ved avbestilling mindre enn 24 timer før oppdraget, eller manglende tilgang til lokalene, faktureres 100% av prisen.
Fornøydhetsgaranti
Din trygghet er vår prioritet. Vi leverer kvalitet i hver vask, men dersom noe ikke skulle være som forventet, retter vi opp i det uten ekstra kostnad.
24-timers varslingsfrist
Eventuelle mangler må rapporteres innen 24 timer etter utført arbeid.
Utbedring av feil
Vi kommer tilbake og utbedrer de påpekte manglene snarest mulig.
5. Personvern og Datahåndtering
Din Boligvask AS behandler personopplysninger i henhold til Personopplysningsloven og GDPR. Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å utføre tjenesten og administrere kundeforholdet.
Opplysningene inkluderer navn, adresse, telefonnummer, e-post og eventuelle nøkkelkoder. Vi deler aldri dine opplysninger med tredjeparter utenom det som er nødvendig for betalingsformidling eller lovpålagt rapportering.
Våre ansatte har taushetsplikt vedrørende alle forhold de blir kjent med i Kundens hjem eller lokaler.
Spørsmål om våre vilkår?
Vår kundeservice sitter klar til å hjelpe deg med alle spørsmål du måtte ha angående våre tjenester og betingelser.
SEND OSS EN E-POST